En la constante búsqueda de satisfacer
las necesidades de los clientes por medio del desarrollo de ventajas competitivas,
la empresa se encuentra con que son necesarios nuevos medios para comunicarse
con el consumidor y comprender sus preferencias.
Las tecnologías de comunicación e información hacen
posible que hoy la empresa potencie su creación de valor a partir
de la redefinición de la forma en que hace negocios, aumentando
la efectividad de sus operaciones actuales.
Una
Solución de Capacitación que impacta en los Resultados de
su Empresa
Mi Comunidad es la solución de Competir orientada
al desarrollo de Comunidades de Aplicación y Práctica:
un espacio en Internet en donde los clientes y la empresa
comparten intereses, valores u objetivos comunes
y utilizan las herramientas de Internet para intercambiar conocimientos
y experiencias.
Este espacio de participación colectiva brinda a sus miembros beneficios
individuales significativos, y es esto último lo que los motiva
a integrarse en una comunidad.
Los componentes de la Solución Mi Comunidad son:
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Servicios de Comunicación
y Colaboración |
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Motores de Simulación |
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Motores de Participación |
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Motores de e-Marketing |
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Sistemas de Compras en Línea |
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Herramientas de Administración |
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Sistema de Informes y Reportes |
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Comunidad = Conversación + Oportunidades
La creación de una Comunidad de Aprendizaje redundará en más
beneficios:
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Extender servicios a clientes en forma personalizada. |
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Desarrollar estrategias de posicionamiento y fidelización
efectivas. |
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Identificar necesidades de los clientes compartiendo
conocimientos y experiencias en “conversaciones virtuales”. |
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Desarrollar acciones de marketing a bajo costo. |
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Mejorar productos a través de un mejor conocimiento
de las necesidades. |
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Ampliar la oferta de productos y servicios. |
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Incentivar la adhesión a los servicios de
la organización a clientes actuales. |
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Capturar nuevos clientes. |
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Mejorar los circuitos actuales de atención
al cliente. |
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Mejorar la gestión del ejecutivo a través
de un sistema de seguimiento online. |
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(+54) 1145107600 / 08109990247 (Arg)